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個人で宿を営業していると、思いもよらないことが起こったり、自分の理解の範疇を超えた人や事象に驚かされることが日常です。 驚かされるだけでなく、お客さんの心情の変化に気づいてしまい、傷ついたり傷つけてしまったりすることもしばしば・・・。 そ...

こんにちは！ホステルジルの竹森です。 前回投稿した記事で「再度管理人となって以来、初めてのお客様が来た」という話をしましたが、慣れない環境からかチェックアウトまでにミスを連発しまして、個人的に不甲斐ない結果となってしまいました。 うまく行...

こんにちは！ 12月から管理人に戻ってきたホステルジルの竹森です。 現在のホステルジル白樺湖は週末や祝日、およびその周辺日の営業や貸切予約時のみの営業となっております。 その理由ですが、管理人である僕の住まいが神奈川県にあるので、お客様が主に...